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Todos nuestros productos están cuidadosamente hechos a mano en nuestro taller. Normalmente todas nuestras piezas pueden estar disponibles en el momento de su pedido y se enviarán dentro de los 2 días hábiles. Todos los demás artículos están “hechos por encargo” y su tiempo de preparación puede ser de 10 a 20 días. Si necesita cumplir con un plazo determinado o necesita un envío rápido, estaremos encantados de poder ayudarte en info@dinorah.es
Envíos
Te informaremos vía email del estado del envío desde el momento en que se efectúe la compra:
El tiempo máximo de fabricación y entrega será de 20 días laborables, ya que se realizan a mano una vez recibimos el pedido. Normalmente en una semana puedes recibir tu pedido.
Para asegurarte de la llegada de tu pedido, consultar por mail.
El coste del envío se calcula antes de finalizar el pedido en función de importe total y de la dirección de entrega.
Devoluciones
Salvo error nuestro, los gastos de envío en las devoluciones o cambios hacia nuestro taller, son a cargo del comprador.
En caso de devolución, el gasto de envío no es reembolsable. Tampoco serán reembolsables los gastos de gestión de PAYPAL.
Las tallas y encargos especiales (fuera de web) no admiten devoluciones.
Si excepcionalmente ha recibido el pedido en mal estado o se ha equivocado de talla y le gustaría cambiarla o devolverla. Podrá cambiar/ devolver su artículo en los 14 días posteriores a la entrega siempre y cuando;
* Sean devueltos en perfecto estado.
* Incluyendo la caja original, ya que se considera parte del producto.
* A través de cualquier método de transporte seguro.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento (excluyendo los gastos de envío).
Para tramitar tu devolución o cambio solicítelo a través de su cuenta personal o utilizando el formulario de contacto Contacte con nosotros.
Pedido
Realizar un pedido en dinorah.es equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos, de la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete solamente hacer uso del sitio web dinorah.es para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se le obliga a facilitarnos de forma real y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver apartado de Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Cuando realice la compra usted declara ser el legítimo titular o autorizado de éste.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico como recibo de su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y la Confirmación de Envío de tal aceptación se la enviaremos a través de correo electrónico.
El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
Entrega
Dinorah se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido.
Dinorah se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
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Precios
Los precios en la página web www.dinorah.es incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al final de la compra.
Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
Pago mediante transferencia bancaria ó bizum.
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Tarjeta de crédito Visa/Mastercard/Maestro/American Express.
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Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
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